A Nanfer Moto Peças preza pela sua satisfação e pela transparência em todas as etapas da compra. Por isso, disponibilizamos nossa Política de Devolução conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo a você segurança e respeito em todo o processo. 

 

1. Prazo para Devolução por Arrependimento 

Você tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar a devolução por arrependimento, desde que: 

• O produto esteja sem sinais de uso; 

• Com a embalagem original; 

• Acompanhado de todos os itens e acessórios recebidos. 

 

Atenção: Produtos com sinais de uso, instalação ou manuseio incorreto não serão aceitos. 

  

1. Produtos com Defeito 

Caso o produto apresente defeito de fabricação dentro do prazo de 90 (noventa) dias corridos após o recebimento: 

• O item será analisado pela equipe técnica em até 7 dias úteis; 

• Confirmado o defeito, faremos a troca ou o estorno do valor pago; 

• Se o defeito não for constatado, o produto será reenviado ao cliente. 

 

1. Erro no Pedido (Produto em Desacordo com a Compra) 

Caso receba um produto diferente do solicitado: 

• Informe em até 72 horas após o recebimento; 

• O produto deve estar sem uso e em perfeitas condições; 

• Enviaremos o item correto sem custos adicionais após o retorno do item enviado por engano. 

 

1. Procedimento para Solicitação  

Para solicitar a devolução, envie um e-mail para: 

contato@nanfermotopecas.com.br ou através do WhatsApp (11) 91311-9109 

Informando: 

• Número do pedido; 

• Nome completo; 

• CPF; 

• Motivo da devolução; 

• Fotos do produto, se necessário. 

Após a solicitação, você receberá as instruções para envio. O frete da devolução é por conta da Nanfer Moto Peças nos casos de: 

• Defeito de fabricação; 

• Produto trocado ou danificado no transporte; 

• Devolução por arrependimento dentro do prazo legal. 

5. Estorno de Valores

Após o recebimento e análise do produto: 

• Pagamentos via PIX ou boleto: estorno em até 10 dias úteis; 

• Pagamentos via cartão de crédito: o estorno será solicitado à operadora e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes. 

 

Compromisso com você 

A Nanfer Moto Peças está comprometida com a sua experiência de compra. Caso tenha dúvidas, entre em contato conosco pelos nossos canais de atendimento. Estamos prontos para te atender com respeito, agilidade e clareza.